Tarjeta Cívica Metro de Medellín

¿Necesita información sobre la Tarjeta Cívica del Metro de Medellín? En esta página encontrará todo lo que necesita saber: qué es, cómo obtenerla, cómo recargarla y cuáles son las tarifas disponibles según su perfil de usuario.

La Tarjeta Cívica es la Tarjeta Inteligente Sin Contacto (TISC) del Sistema Integrado de Transporte del Valle de Aburrá (SITVA). Es el medio de pago oficial para viajar en el Metro de Medellín, los Metrocables, el Tranvía de Ayacucho, el Metroplús, los buses de las Líneas O, 1 y 2 y las rutas alimentadoras e integradas.

Con ella se accede a la integración tarifaria: combinar varios medios de transporte pagando un solo pasaje dentro del periodo establecido.

Conviene no confundir dos cosas distintas:

• Tipos de tarjeta (el plástico): Cívica Personal, Cívica Eventual o Turista y Cívica Arví.
• Perfiles tarifarios (el precio del viaje): Frecuente, Estudiante Municipio, Adulto Mayor y Persona con Discapacidad. Los perfiles solo se pueden registrar sobre una Cívica Personal.

La Cívica Personal es gratuita. Su expedición no tiene coste: solo se paga la recarga que se quiera cargar en ella. La Cívica Eventual o Turista cuesta $12.100, un pago único por tarjeta que no incluye saldo; las recargas van aparte.

Cívica Personal (gratuita)

Es la tarjeta marcada con los datos del usuario y la única que permite registrar un perfil con tarifa preferencial y acceder al programa Beneficios Cívica.

La personalización solo puede hacerse presencialmente, en los Puntos de Atención al Cliente situados en las estaciones Niquía, Acevedo, San Javier, San Antonio e Itagüí, de lunes a viernes en jornada continua. No se presta el servicio sábados, domingos ni festivos. Basta con presentar el documento de identidad.

Los extranjeros pueden personalizarla con cédula de extranjería o pasaporte. Los ciudadanos venezolanos pueden hacerlo con su documento de identidad de origen junto al PEP o al PPT.

Cívica Eventual o Turista ($12.100)

Pensada para turistas y pasajeros esporádicos. Se adquiere en los puntos de venta de la red del Metro sin necesidad de presentar documentos, permite la tarifa integrada en todo el SITVA y se puede recargar por internet y por aplicaciones. La tarjeta pasa a ser propiedad del pasajero, así que el pago de $12.100 se hace una sola vez.

Cívica Arví

Tarjeta de color blanco, exclusiva para el Cable Arví (Línea L). Solo se consigue en las taquillas de las estaciones Santo Domingo y Arví, y su tarifa depende de la acreditación que presente el usuario.

Perfiles con tarifa preferencial

• Frecuente: usuarios habituales que no pertenecen a ningún perfil preferencial. Es el perfil por defecto de la Cívica Personal.
• Estudiante Municipio: se tramita a través de la oficina de Bienestar Estudiantil de la institución educativa, que coordina la asignación con la Oficina de Tiquete Estudiantil de la Alcaldía de Medellín.
• Adulto Mayor: personas mayores de 60 años, presentando el documento de identidad en el momento de la personalización.
• Persona con Discapacidad (PcD): requiere presentar el certificado de discapacidad emitido por una institución reconocida por el sistema de salud colombiano.

Hay recarga presencial y recarga desde el móvil, sin necesidad de acudir a una estación:

• Taquillas de las estaciones de la red Metro.
• Máquinas de recarga automática repartidas por las estaciones del sistema.
• Puntos de recarga externos en el Valle de Aburrá: más de 1.200 establecimientos aliados.
• App Cívica oficial, para Android e iOS.
• Nequi, DaviPlata y la App Mi Bancolombia, desde la opción Cívica.
• WhatsApp, escribiendo al (+57) 324 557 1245.

Con la Cívica Personal existe además el Viaje a crédito: si se queda sin saldo, el sistema le presta el valor de un viaje, que se descuenta en la siguiente recarga.

Si pierde la tarjeta o se la roban, puede solicitar el bloqueo llamando a la Línea Hola METRO (604) 444 95 98. El saldo se puede recuperar siempre que la tarjeta no se haya utilizado en las 24 horas siguientes a la pérdida.

Las tarifas varían según el perfil de usuario registrado en la tarjeta. En todos los casos, pagar con Tarjeta Cívica garantiza el acceso a las tarifas más económicas del sistema, frente al pago en efectivo.

Además, la Tarjeta Cívica permite realizar combinaciones entre Metro, Metrocable, Tranvía de Ayacucho y Metroplús sin coste adicional dentro del período de integración tarifaria.

Para consultar los precios exactos y actualizados de cada perfil, visita la página de tarifas del Metro de Medellín.

Para completar su experiencia en el Metro de Medellín, puede consultar información adicional sobre las tarifas vigentes o los horarios de funcionamiento pulsando sobre los siguientes botones.

En este apartado puede consultar las preguntas más frecuentes sobre la Tarjeta Cívica del Metro de Medellín.